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清源動(dòng)態(tài)

QINGYUAN NEWS

清源動(dòng)態(tài)
集團(tuán)營(yíng)銷部強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí) 不斷提升服務(wù)水平
發(fā)布日期:2019-05-23      瀏覽次數(shù):    
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        為優(yōu)化窗口,提升服務(wù),營(yíng)銷部結(jié)合創(chuàng)文工作相關(guān)要求落實(shí)客戶服務(wù)大廳首席代表制度。以客戶反饋?zhàn)鳛樽钪苯拥闹c(diǎn),以“客戶為中心”為理念,推廣“微笑服務(wù)”;持續(xù)改進(jìn),豐富服務(wù)內(nèi)涵,完善客戶投訴處理機(jī)制;改進(jìn)客戶投訴管理流程,強(qiáng)化服務(wù)意見(jiàn)處理力度。
集團(tuán)營(yíng)銷部強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí) 不斷提升服務(wù)水平
        因考慮有行動(dòng)不便的用戶來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù),為方便用戶集團(tuán)公司營(yíng)銷部特別在大廳門前修建特殊通道,讓用戶辦理業(yè)務(wù)更加便利。最近是辦理低保水費(fèi)減免的高峰期,其中有不少行動(dòng)不便的用戶,當(dāng)他們來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)都對(duì)公司設(shè)立的特殊通道都贊不絕口。用戶不僅感受到我們的熱情,同時(shí)也對(duì)我們的貼心服務(wù)感到滿意。
        窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓用戶感受到了清源水務(wù)的真心和周到,用行動(dòng)贏得用戶的滿意和笑臉!
信息來(lái)源:營(yíng)銷部   柴曉林
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