為使供水服務辦理高效快捷，近年來，清源水務在全市五個收費網(wǎng)點的基礎上已增加微信、支付寶、翼支付、銀行等多種繳費渠道方式便民繳費；同時在各收費網(wǎng)點安裝了無線上網(wǎng)設備，為用戶辦理業(yè)務提供免費聯(lián)網(wǎng)。業(yè)務辦理環(huán)節(jié)嚴格按照《社會服務承諾制》及《宜賓市清源水務集團有限公司關于優(yōu)化提升營商環(huán)境工作總體方案》執(zhí)行。戶表新裝、改造、更名等業(yè)務從申請辦理到完結，都能在公司的客戶服務大廳實現(xiàn)一站式服務，進一步簡化和規(guī)范辦事流程，落實“服務承諾制”、“首問責任制”和“限時辦結制”。
營銷部不定期開展學習與崗位練兵，傳達省、市深化“放管服”改革和優(yōu)化營銷環(huán)境要求，優(yōu)化窗口服務，窗口引導標識明確、統(tǒng)一，梳理辦事時限，建立投訴處理機制，接受群眾監(jiān)督；各收費網(wǎng)點設立首席代表，維持大廳秩序，處理用戶糾紛，看到需要幫助的用戶主動上前詢問，做好引導解釋，消除誤會，取得用戶諒解，確保工作有序進行。
對用戶，我們將始終做到熱心、耐心、誠心、用心，不斷提升服務水平和工作效率，優(yōu)化營商環(huán)境，努力為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
對用戶，我們將始終做到熱心、耐心、誠心、用心，不斷提升服務水平和工作效率，優(yōu)化營商環(huán)境，努力為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
營銷部： 鄭睿
