“工作負責、盡心，處理及時，為你們的服務點贊！”這是8月4日下午，呼叫中心接到的一位來自西郊前進路用戶的點贊反饋。在電話中，用戶對我司服務贊不絕口，對我司的服務態(tài)度、維修處理速度及質(zhì)量保障作出了高度贊揚。
8月3日，家住西郊前進路的用戶來電反映家中突然無水。在八月炎熱的天氣里，無水對于用戶來說是個讓人煩躁的大問題。該用戶在電話中告知，突然無水，使得本應做飯的時間不能正常用水做飯，甚至連基本的衛(wèi)生間用水都沒有,家中還有年近八旬的老人和孩子，用戶十分焦急。呼叫中心接到該用戶反映后，首先安撫用戶的焦急情緒并在第一時間通知維修人員前去檢查。在電話中，呼叫中心對維修人員再次告知該用戶的特殊情況，請維修人員盡快與該用戶聯(lián)系處理。維修人員收到該情況后立即到現(xiàn)場前去查看，到達現(xiàn)場后，維修人員發(fā)現(xiàn)此用戶表前閥門漏水導致進入用戶家中水壓過小，甚至出現(xiàn)無水的情況。找到具體問題后，維修人員立即更換此用戶的表前閥并在此對該用戶的管道進行檢查，確保用戶家中水壓正常。通過排查，用戶家中恢復正常供水，也讓焦急等待的用戶能放心下來。
供水問題是民生問題的重中之重，特別是在炎炎夏日，供水保障顯得尤為重要。呼叫中心和共產(chǎn)黨服務大隊一直秉承服務為民，用心為民的崗位職責，堅持做到態(tài)度和藹、禮貌耐心、處理及時,在炎炎夏日為全市人民的一抹清涼保駕護航！
供水問題是民生問題的重中之重，特別是在炎炎夏日，供水保障顯得尤為重要。呼叫中心和共產(chǎn)黨服務大隊一直秉承服務為民，用心為民的崗位職責，堅持做到態(tài)度和藹、禮貌耐心、處理及時,在炎炎夏日為全市人民的一抹清涼保駕護航！
營銷部：袁瑋
