“真沒想到，你們能親自上門為我答疑解惑，不然我這把年紀了還真不知道怎么辦才好?！奔易≡诮奔t壩路溢香園小區(qū)的用戶高興地握住市場營銷部人員的手說道。
原來，用戶是一位80多歲的老年人，在江北便民服務中心繳納水費后，因為對水費金額和票據產生了質疑，多次撥打電話咨詢，相關工作人員均耐心進行了解答，但用戶始終對水費金額和票據有一定誤解。了解到這一情況后，市場營銷部于1月20日上午派出人員登門拜訪，為其詳細講解，用戶聽取以后表示感謝與理解。
此舉是市場營銷部的每一位員工心系客戶、服務群眾的具體體現，不論是在供水上，還是在身邊事上，都積極踐行“服務無界限”的服務理念。市場營銷部在今后的工作中將進一步提高服務意識、服務質量和服務水平，樹立良好的企業(yè)形象。
