十二月，暮歲時至。為更好了解大學(xué)城高校近段時間用水現(xiàn)狀和用水需求，推動供水服務(wù)“落地有聲”，見實見效，加快構(gòu)建供水服務(wù)工作新格局，2024年12月6日，臨港公司在家班子帶領(lǐng)營銷部、管網(wǎng)部相關(guān)工作人員，實地了解走訪大學(xué)城各院校發(fā)展情況。
本次上門共走訪了西南大學(xué)研究院等高校。西南大學(xué)研究院臨港校區(qū)于2022年8月落地建成，同年10月正式用于教學(xué)科研使用?，F(xiàn)臨港校區(qū)在校師生共計160人左右，在校人員主涉及大二大三研究生、科研團(tuán)隊以及后勤維護(hù)人員等。在校內(nèi)，學(xué)校后勤負(fù)責(zé)人陳森首先帶領(lǐng)走訪人員實地參觀介紹了校內(nèi)布局建設(shè)、供水設(shè)施等各方面詳細(xì)情況，并就區(qū)內(nèi)管網(wǎng)建設(shè)維保等內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)技術(shù)交流探討。其次，走訪工作成員主動詢問學(xué)校最近用水狀況，最近是否有用水相關(guān)問題需要解決。“你們客戶經(jīng)理每月都主動和我們工作人員對接水費等相關(guān)事宜，有什么方面需求我們通過手機(jī)、微信就可以馬上取得聯(lián)系，你們的供水服務(wù)真的是高效及時，稱得上是“管家式”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。按照下一步發(fā)展目標(biāo)，學(xué)校有想法會啟動學(xué)校二期項目建設(shè)，到時候肯定會涉及用水辦水方面的事宜，相信我們雙方未來合作一定是互信互利，能朝著更長遠(yuǎn)的發(fā)展前進(jìn)?！蔽髂洗髮W(xué)研究院后勤負(fù)責(zé)人陳森高興說道。
當(dāng)天，走訪人員還實地了解了大學(xué)城其他學(xué)校運營情況，本次上門走訪工作也獲得了高校的一致稱贊和肯定。
今年以來，臨港公司穩(wěn)步推進(jìn)“三級”供水服務(wù)機(jī)制建設(shè)，通過內(nèi)部機(jī)制聯(lián)動，即班子成員定點聯(lián)系，部門負(fù)責(zé)人跟蹤服務(wù)，分隊經(jīng)辦人員具體落實工作的運行模式，把供水服務(wù)下沉到一線，讓用戶能“說事有門、辦事有人”，大大提高了工作效率。該模式的運用，能更有力為營商環(huán)境難題難點排憂解難，有效推動供水服務(wù)與優(yōu)化營商環(huán)境的深入融合，形成覆蓋全供區(qū)的服務(wù)體系，為三江新區(qū)發(fā)展提供有力的供水要素保障。
（信息來源：臨港公司 黃希翎）
